星业自动化技术（苏州）有限公司完成折盒机产品服务体系的全面升级，将服务范围从传统的售后维修，延伸至需求对接、方案定制、安装培训、定期巡检的全流程，为用户提供覆盖设备全生命周期的技术支持。

新的服务流程将分为六个核心环节：客户来电咨询阶段，技术人员将第一时间对接梳理产线现有痛点；需求确认阶段，结合用户现有盒型规格、产能目标、厂房空间等信息完成需求细化；方案制定阶段，由机械、电气工程师组成专项小组定制专属折盒机适配方案；生产完成后，所有设备将经过连续72小时带载测试，确认性能无误后再完成打包发货；设备抵达现场后，工程师将全程协助用户完成设备验收，并为操作团队提供系统的调试、日常维护培训；正式投用后，服务团队将提供定期回访与快速响应的售后服务，及时解决设备运行中的各类问题。

依托位于苏州昆山的本地化服务中心，星业自动化可对长三角区域客户实现24小时内上门技术响应，大幅缩短折盒机常见故障的处理时长。对于有异形盒、特殊生产环境需求的客户，团队还可提供深度定制开发服务，根据实际生产场景调整设备结构与运行参数，满足多样化的包装生产需求。

截至目前，星业自动化已累计为超过1000家各行业客户提供自动化包装设备相关服务，服务场景覆盖食品、医药、电子、汽车零部件等多个领域。未来企业还将持续推进折盒机产品的智能化迭代，逐步融入物联网数据监控功能，帮助用户远程掌握设备运行状态，进一步提升自动化包装线的运维效率